파본 문의는 북토리 홈페이지 > 우측 고객센터 버튼 > 1:1 상담에서 파본이 발생한 주문번호를 선택한 후, 파본 사진, 파본 부수, 원하시는 처리 방안을 작성해주시면 순차적으로 연락드리고 있습니다. 이때, 북토리 측의 오류(컨펌 파일과 다르게 인쇄되었거나 인쇄 불량, 제본 오류 등)로 확인될 경우 재작업 및 환불처리를 진행합니다.

• 문제가 발생한 제품은 수령일로부터 7일 이내에 신청을 해야 재작업이 가능합니다.
• 재작업 및 환불 신청 시, 수령한 제품은 모두 반송해야 하며 원본 파일로 재작업 됨을 원칙으로 합 니다.
• 재작업 시 파일 수정은 불가합니다.
• 맞춤 인쇄로 제작되는 특성상 인쇄 및 제본 작업이 반 수동으로 진행되므로, 파본이 발생할 수 있음 을 양해 부탁드립니다.
  본사의 과실로 재작업이나 환불을 진행할 경우, 납기 지연 등 발생한 손해(물류 비, 출장비, 행사 일정 차질 등)에 대한 배상은 불가합니다.
• 파본 접수 후 추가로 파본 접수 번복, 같은 건 제작 건으로 재접수(재작업 후 재발송 된 건에서 발생된 파본 접수는 가능)는 불가하오니 파본 문의 시 모든 책자 확인 후 최종 파본 부수 접수 부탁드립니다.
• 온/습도 차이와 기기 상태에 따라 편차가 발생할 수 있으며, 동일한 데이터라도 인쇄 시 기기마다 색상 차이가 있을 수 있습 니다. 모니터 사양에 따라 실제 인쇄 색상이 다를 수 있습니다.
• 데이터 값보다 흐리거나 진하게 인쇄될 수 있으며, 기존 인쇄된 제품과 비교하면 오차가 클 수 있습 니다. 데이터 값을 기준 으로 ±10% 이상 차이가 심할 경우 재작업이 가능합니다.