견적서를 비롯한 기타 서류가 필요하신 경우 주문 > 결제 > 컨펌이 모두 끝난 이후 요청해주시면 됩니다.
※ 포토북 에디터의 경우 주문 즉시 금액 확정 및 컨펌이 없는 제작으로 바로 요청하셔도 됩니다. ※
컨펌 과정에서 제작사양 변동 및 기타 추가 요청사항 발생 시 금액이 변동 되어, 바로 금액 확정이 어려우며, 컨펌 완료 후 최종 금액 확정 가능하기 때문입니다.
북토리는 부수가 많으면 많을 수록 할인이 들어가는 업체로, 제작 사양이 워낙 다양하고 금액이 딱 떨어지지 않아 권당 가격으로 견적서나 서류 발송은 불가능하며, 토탈 금액으로 고객님 사양에 따라 개별 작성해서 보내드리고 있습니다. ※ 5종 이상 제작 사양이 많은 경우 개별 작성 없이 총 토탈 금액만 명시하여 보내드릴 수 있는 점 참고 바랍니다. ※
견적서나 서류가 있어야지만 결제가 가능한 경우, 학교나 공공기관은 후정산 혹은 예산 선결제 접수를 해드리고 있습니다.
컨펌 과정에서 제작사양 변동 및 기타 추가 요청사항 발생 시 금액이 변동 되어, 바로 금액 확정이 어려우며, 컨펌 완료 후 최종 금액 확정 가능합니다.
이로 인한 금액 변동이 있으면 문제가 되거나, 세금계산서, 견적서, 거래명세서 발행이 먼저 이루어진 뒤 결제해야하는 학교나 공공기관은 후정산 서비스를 요청 시 진행해드리고 있습니다.
그렇지 않은 경우에는 일반 결제 그대로 진행하셔도 무방합니다.
컨펌 완료를 하신 이후에는 주문서의 모든 내용 수정할 수 없으며, 컨펌 과정에서 학교 예산 금액 맞춰서 부수 조정은 불가합니다.
※ 배송방법 택배 비용은 택배(선불)로 해주셔야 주문서에 포함하여 결제 가능합니다. ※ 포토북 에디터 상품은 별도의 컨펌 과정 없이 그대로 제작되며, 금액 변동 없어 바로 결제 진행하셔도 됩니다. ※ 후정산 방식과 예산 선결제 방식은 다르므로 꼼꼼히 읽은 후 신청 바랍니다.
<<후정산>>
공공기관 또는 학교 결제의 경우 결제방법은 *무통장입금*으로 선택 후 결제 완료까지 주문서 진행 후, 가상계좌에 미입금 상태로 고객센터(080-855-8285) 혹은 1:1 상담 > 문의유형 : 후정산 신청으로 글 남겨주시길 바랍니다. (추후 최종금액 카드 결제와 계좌입금 중 선택 가능)
주문서 후정산 접수 후 순차적으로 컨펌 작업 후 별도 컨펌 안내드립니다. 최종 금액 확정은 컨펌 완료 후 안내 가능합니다.
포토북의 경우에는 주문 후에 바로 금액이 확정이 나기에 주문 직후 별도의 컨펌 연락드리지 않습니다.
견적서 및 기타 필요 서류 발급 신청은 최종 금액 확정 후 가능합니다. 이때 최종 결제 금액을 나눠서 결제해야 하는 경우(분할 결제)도 진행이 가능합니다.
이때 견적서나 필요 서류도 분할 결제에 맞춰서 해드릴 수 있으니. 모든 컨펌이 끝나고 난 뒤, 고객센터-1:1 상담으로 요청해주시면 됩니다. [1원 단위 절사 가능]
진행 방식의 자세한 내용은 첨부해드린 파일 참고 해주시길 바랍니다.
★★★★★택배 후불 신청 시 택배사에 따로 결제 해주셔야합니다!★★★★★
★★★★★배송비 함께 결제 원하시면 택배 후불이 아닌 선불로 진행 부탁드립니다!!!★★★★★
★★★★★다시 한번 말씀드리지만 무통장입금 선택은 주문서가 넘어오기 위한 임시 결제 방편이지, 추후 카드결제 / 계좌이체 / 분할결제 / 카드+계좌 이체 모두 가능합니다!!!!!★★★★★
★★★★★무통장 입금 선택한다고 바로 결제 되는 거 아닙니다! 고객님이 통장에서 입금 해야지만 입금됩니다!!!★★★★★
파일은 준비가 안 되었으나 예산을 빨리 소진하기 위해 문의 하시는 경우가 있습니다. 이럴 경우 저희는 예산 선결제 진행을 도움드리고 있습니다.
방법은 임의 주문서(빠른 방법 : 도서 > 교육교재 > 제작신청)를 만들어 넣어주신 뒤, 결제방법은 *무통장입금*으로 선택 후 결제 완료까지 주문서 진행 후, 가상계좌에 미입금 상태로 고객센터(080-855-8285)로 연락 바랍니다.(추후 카드 결제 전환 가능) 예산 금액으로 맞춰달라고 하시면 저희가 금액 조정을 해드립니다.
이때 이 주문 건은 실제 제작이 이루어지는 주문서가 아닌 정산용 주문서인 점 참고 바랍니다. ★★★★★ 정산용 임시 주문서는 포토북 에디터로 신청 절대 금지(제작 시에는 가능) ★★★★★
맞춰드린 금액으로 필요서류 받으신 후 결제까지 이루어지면, 일종의 적립금 형태처럼 저희가 별도로 고객님이 미리 입금하신 금액을 보유하고 있다가, 고객님이 실제 제작용 주문서를 넣어주신 뒤 선매출 사용하시겠다고 하면 차감하여 접수 해드립니다.
실제 제작용 주문서에서 보유중인 선매출 금액보다 추가금 발생 시 추가 결제해주셔야 하며, 만약 선매출 금액을 사용 후에도 금액이 남을 경우 환불은 불가하며. 대신 무기한으로 보관하고 있어 언제든 남은 잔액 쓰실 수 있습니다.
*실제 제작용 주문서 견적서 및 기타 필요 서류 발급 신청은 최종 금액 확정 후 가능*합니다. 고객센터-1:1 상담으로 요청해주시면 됩니다. [1원 단위 절사 가능]
1. 컨펌 연락이 간 뒤, 장기간 컨펌하지 않는 경우 2. 제작 불가 사양으로 주문 후 제작이 어렵다는 연락을 받고도 회신이 없는 경우 3. 수정파일 올려주신다고 한 뒤 장기간 연락이 없는 경우
이 경우 작업자들이 무기한 파일 보관 및 대기할 수도 없고, 북토리 정산 처리 상에도 문제가 있기 때문에 별도의 연락 없이 제작이 지연 시, 알림톡 혹은 문자로 보내드린 회신날짜가지 연락이 없을 경우 사이트 내 고지된 제작공정 상황에 따른 환불 규정에 따라 처리 됩니다.
※ 제작 공정 상황에 따른 환불비용 ▷ [제작중] 전환 이후 취소 요청 -> 작업비용 30,000원 제외 나머지 비용 환불 ▷ 컨펌완료 이후 취소요청 -> 제본비용에 대한 부분만 환불 ▷ 제작실 이송 후 취소요청 -> 취소비용 없이 출력물 폐기
파일 업로드 모듈인 이노릭스를 설치해 주시기 바랍니다. 설치 관련 자세한 내용은 북토리사이트 -> 고객센터 -> 공지사항 "[공지] 인쇄파일업로드 관련 프로그램 설치 안내"를 참고하시기 바랍니다. (http://www.booktory.com/cs/notice.asp?pageSub=1)
2. 주문/결제가 이루어지지 않을 때
internet explorer(인터넷 익스플로러) 아닌 chrome(구글 크롬)으로 사용 권장드리고 있습니다. 북토리 홈페이지는 구글 크롬에 최적화되어 있습니다. 원활한 이용을 위해 크롬 이용을 권장해 드립니다. 아래 링크에서 설치 프로그램을 다운로드하실 수 있습니다. www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html
3. 크롬에서 이용해도 장바구니에 나의 제작 사양이 담기지 않을 때
브라우저에 ADBLOCK 프로그램 같은 광고 차단 앱이 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다. 저장할 때 광고 분석 스크립트가 들어가 있어서, 설치되어 있으시면 북토리 사이트는 제외하도록 설정을 해주셔야 합니다.
4. 학교에서 주문 중인데 주문이 되지 않을 때
학교나 공공기관 네트워크의 경우 방화벽이나 보안 프로그램 등으로 인하여 크롬에서 진행해도 주문 진행이 원활하게 이루어지지 않는 경우가 있습니다.
이 경우에는 원활한 이용이 가능한 PC로 주문해주시길 바랍니다.
※ 북토리 홈페이지는 구글 크롬에 최적화되어 있습니다. 원활한 이용을 위해 크롬 이용을 권장해 드립니다. 아래 링크에서 설치 프로그램을 다운로드하실 수 있습니다. www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html
주문이 접수되어 상태가 [제작 중]으로 바뀐 경우에는 작업자가 배정되어 인쇄용 파일로 변환 및 파일 작업을 진행하는 중입니다.
이 경우에는 주문 취소를 요청할 시 별도의 작업비를 차감한 후 환불이 되며, 공정 상태에 따라 제본 비용만 환불 가능하거나, 별도의 환불 없이 출력물 폐기가 될 수 있습니다.
주문 후 취소를 원하시는 고객님께서는 아래의 안내내용을 숙지 후 고객센터(☏ 080-855-8285)로 연락 또는 북토리 홈페이지 1:1 상담으로 글 작성 부탁드립니다.
※ 제작 공정 상황에 따른 환불비용 ▷ [접수]에서 [제작중] 전환 이후 취소 요청 -> 작업비용 30,000원 제외 나머지 비용 환불 ▷ [제작중] 단계 중 컨펌완료 이후 취소요청 -> 제본비용에 대한 부분만 환불 ▷ [제작중] 단계 중 제작실 이송 후 취소요청 -> 취소비용 없이 출력물 폐기
환불에 대한 부분은 결제하신 금액과 주문서가 최종 반영된 금액이 일치하지 않을 경우(컨펌진행 시 제작사양 변경 등의 사유) 결제수단에 따라 환불처리 및 추가입금안내를 해 드리고 있으며 고객센터로 문의하시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
학위논문의 경우 취소 시 동판비 때문에 추가 비용이 더 발생 할 수 있습니다. 논문은 표지나 본문 하나라도 컨펌 완료 이후 취소가 일체 불가능합니다.
2. 포토북(에디터-편집기 이용) 주문 취소 하고 싶은데 어떻게 하면 될까요?
포토북(북토리 에디터_편집기) 주문의 경우 주문+결제와 동시에 자동적으로 파일을 변환하여 출력을 진행하는 자동 시스템 형식입니다. 주문 후에는 취소가 불가한 상품이므로 주문 전 모든 사항을 꼼꼼하게 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.
편집 및 주문 전 모든 사양과 페이지의 파일을 꼼꼼히 보시고 최종적으로 수정을 반영하신 뒤에 주문을 넣어주시기 바랍니다.
▶ 인쇄 전 고객님이 표지, 본문 파일을 최종적으로 검수하는 과정이 포함되어 있습니다. ▶ 모든 컨펌 알림톡(카톡)으로 보내드립니다. 받을 수 없는 상황일 시 주문 후 1:1 상담으로 문자나, 이메일로 컨펌 해달라고 요청 글 작성 바랍니다. ▶ 1:1 상담 게시판에 컨펌완료글을 남기시고 답변을 받으신 이후에는 파일수정 및 제작사양 및 배송방법(배송지) 변경이 불가능합니다. 컨펌을 확정하지 않는 경우 제작은 진행될 수 없으니 참고해 주시기 바랍니다. ▶ 모든 검수는 고객님께서 확인하며, 파일 변경을 원하실 경우 수정한 파일은 고객센터-1:1 상담게시판에 문의하기로 등록해 주시기 바랍니다. ▶ 북토리는 파일 작업, 디자인 등을 해드리지 않고 있습니다. 아래에 안내된 작업자 확인사항을 제외한 모든 수정 및 디자인은 고객님이 직접 해주셔야 합니다.(요청 시 거부 및 작업비 발생할 수 있음) ▶ 북토리의 무료 수정요청은 2차까지만 가능하며, 3차 수정요청부터 작업비용(30,000원)이 발생됩니다.(2차 컨펌 시 문자 발송)
※ 작업 차수 1. 북토리 1차 -> 주문서에 첨부되어 있는 파일(만약 주문서의 파일에 오류가 있는 경우 새롭게 업로드 파일로 1차) 2. 북토리 2차 -> 1차 컨펌파일을 받은 후 수정요청 또는 수정파일을 업로드 하는 경우 3. 북토리 3차 이후 -> 2차 컨펌 이후 수정요청인 경우 30,000원 추가금액 발생, 입금 안내 후 수정 진행 (수정비용 발생은 3차수 씩 진행)
※ 수정파일 업로드 시 주의사항 - 작업자가 작업 중 수정파일을 업로드 하는 경우 : 해당 수정파일은 컨펌 차수로 포함됩니다. 수정파일이 계속 올라오는 경우 작업비용이 발생됩니다.
※ 주의사항 북토리는 고객님의 파일 내용은 수정하지 않습니다. 파일 그대로 제작이 된다는 점 참고해 주시기 바랍니다."
2. 일반물 컨펌 후 제작 진행 체크 시 작업자가 확인하는 사항
표지 -> 책등(세네카) 너비, 글자크기 및 정렬, 먹처리(흑백 인쇄로 신청시) 확인 본문 -> 주문서에 첨부된 파일을 PDF 재변환 후 해상도, 먹처리(흑백 인쇄로 신청시), 글꼴누락 ※ 이미지로 된 글자 및 파일은 수정불가능합니다.
일반물은 컨펌 후 제작진행 체크를 하시지 않아도 표지는 컨펌을 드리고 있습니다. 또한 본문파일은 업로드한 파일 그대로 인쇄 및 제본을 진행되며, 원고는 가능한 PDF파일로 등록해 주시기 바랍니다. ※단, 파일 상 오류가 있는 경우 연락드리고 있으며, 원고 해상도 저하로 발생되는 부분은 주문자가 필히 확인 후 등록 해야 합니다.
3. 학위논문 컨펌 후 제작 진행 체크 시 작업자가 확인하는 사항
표지 -> 학교양식, 사이즈, 앞표지 내용 및 책등(세네카) 내용 및 너비계산 본문 -> 페이지 양면 or 단면처리, 판형 변경, 컬러페이지 제외 후 먹처리 / 회색 텍스트 먹처리, 인준서 간단한 보정, 특수 학교 양식에 의하여 목차, 서론, 초록 등 특정된 페이지 앞에 빈페이지 삽입, 회전 페이지 정방향으로 적용, 좌우 상하 여백 조절(수정이 가능한 경우만 해드립니다.) 판형 변경 시 여백이 적으면 축소 작업 혹은 쪽번호 이동 처리
안내드린 내용 이외에 모든 확인은 고객님께서 학교 측과 문의하여 직접 확인 후 수정해주셔야 하며, 수정한 파일은 고객센터 1:1 상담에 업로드해주셔야 합니다.
▶ 학위논문은 컨펌 후 제작진행 체크하지 않을 시 고객님이 업로드하신 표지+본문 파일 그대로 출력 및 제본을 진행하오니 이점 꼭 유의부탁드리며, 꼼꼼한 검수 부탁드립니다.
* 단 "컨펌 후 제작진행" 체크를 하지 않아도 연락이 가는 경우는 파일상에 고객님께서 확인해야 할 부분이 있어 별도 안내를 드리는 것으로 보내드린 경로에서 파일 및 메모를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
▶ 해외대학은 앞표지 / 책 등 작업을 완료하여 업로드해주셔야 합니다. (해외대학 양식은 보유하고 있지 않습니다.) ▶ 하드커버 색상, 박 색상 등 학위논문 제작 양식은 봐드리지 않습니다. 주문 오류로 인한 부분은 책임지지 않으니 중요한 논문인 만큼 신중하게 확인 후 주문 바랍니다.
일반물과 학위논문 모두 컨펌 과정에서 수정, 요청사항 있을 경우 출고예상일 하루씩 지연됩니다. 북토리는 주문 넣어주신 사양과 파일 그대로 제작이 진행되므로 주문 시 꼭 제출양식 및 사양에 대하여 정확한 주문 부탁드립니다.