| 19 | 배송 | 묶음배송은 어떻게 해야하나요? |
[첨부파일] : 묶음배송(주문번호(제작건수)).JPG).JPG) 20년 5월 6일 기준 변경.묶음배송을 원하시는 상품을 장바구니에 담아 한번에 결제창을 진행하시면 해당 주문의 제작건들은 묶음배송으로 처리되고 있으며 이에 상응하는 비용을 결제하실 수 있습니다. 그 외의 방식으로 한건 씩 주문 후 추후 묶음배송을 신청하시는 경우 반영이 어려울 수 있으며 이로 인하여 묶음배송이 미반영되는 경우 북토리에서 확인이 어려운점을 참고해주시기 바랍니다. 북토리는 주문 하시는 주문번호에 해당되는 제작건수가 별도표기되어 제작이 진행되므로 위와 같이 주문을 진행부탁드립니다. 감사합니다. --- 기존: 포장 박스 수 기준 변경: 주문 부수 기준 > 부수 기준 상세(괄호의 숫자는 배송비(2,500원)의 부수 기준임) 무선제본(30부), 하드커버(20부), 링제본(30부), 중철(50부), 낱장(400부) * 학위논문은 기존과 동일합니다(주문 건 당 5,000원(부가세 별도)). |
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| 18 | 제작 | 파일을 수정 업로드하는 경우 일정은 어떻게 되나요? |
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북토리는 고객님께서 컨펌완료(또는 제작진행)에 대한 글을 남겨주셔야 제작을 진행할 수 있습니다. 고객님께서 수정파일을 업로드 하기 전까지는 작업대기로 출고일 지연이 되며 수정파일 업로드 후 최종 컨펌을 해주신 후 제작일정이 추가소요되고 있으며 일정은 하단을 참고해주시기 바랍니다. 낱장, 무선제본, 중철제본 => 약 2일 소요 링제본, 캘린더(탁상/벽걸이), 하드커버 => 약 4일 소요 ※ POD기준이며 오프셋(대량)은 별도 문의해주시기 바랍니다. ※ 북토리의 제작물량에 따라 제작일정은 1~3일정도 추가될 수 있습니다. 일정은 여유롭게 넣어주시기 바랍니다. |
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| 17 | 취소/반품/환불 | 인쇄가 잘못되었습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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파본의 경우 고객센터 -> 1:1상담에 파본사진과 내용, 파본부수를 남겨주시면 사진과 내용을 확인 후 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 내용 확인 후 북토리측 오류(컨펌파일(원본파일이 아닌)과 다르게 인쇄가 되었거나 인쇄불량 및 제본오류 등)로 확인이 될 경우 재작업 및 환불처리를 진행해드리고 있습니다. ※ 재작업 시 파일은 기존 잘못된 주문의 최종 컨펌과 동일한 파일로 진행되며 별도 수정파일로 진행되지 않습니다. 컨펌 시 고객님께서 확인하지 못하였던 부분에 대한 것은 재작업 사유에 포함되지 않으며 "컨펌 후 제작진행"을 체크하지않고 컨펌없이 진행되는 경우 파일이상에 대한 부분은 재작업 사유에 포함되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다. 또한 수령하신 상품에 대하여 고객님 개인적인 사유로 인한 환불 및 반품은 불가능하며 주문 후 접수처리가 된 후 개인적인 사유로 인하여 취소를 진행하시는 경우 작업비용 30,000원을 제외한 나머지 비용만 환불이 되고 있으니 참고해주시기 바랍니다. - 잘못된 책은 북토리측에 반품요청을 해주시거나 타택배사를 사용하여 착불로 보내주시면 되십니다. 단, 반품요청은 물품을 받으신 주소에서만 가능하며 다른주소로는 반품요청이 불가능합니다. 재작업 신청 기간은 도착일 기준 7일이내로 북토리 사이트 -> 고객센터 -> 1:1상담 게시판 -> 글쓰기를 통하여 글을 남겨주셔야 처리가 가능하며 재작업을 진행하여야 하는 부수(파본된 책자의 부수)를 일괄적 등록 해 주셔야 합니다. 재작업을 진행하는 책자를 나누어 제작하는 것은 불가하므로 해당 내용을 꼭 확인 후 신청해주시기 바랍니다. (기간이후에 등록 된 재작업은 작업이 불가 합니다.) |
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| 16 | 주문/결제/영수증 | 단체로 학위논문을 의뢰하려는데 할인이 되나요? |
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학위논문 단체할인은 한시적으로 진행하고 있는 이벤트로, 단체주문 인원수에 따라 할인률이 차등 적용 됩니다. 자세한 내용은 이벤트 또는 공지사항을 확인하시기 바라며, 관련문의는 북토리 고객센터(080-855-8285)로 연락주시기 바랍니다. 논문주문 전 단체할인 "뭉치면 더 큰 할인" 이벤트에 참여 후 쿠폰번호를 받고 진행해주시기 바랍니다. |
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| 15 | 제작 | 나의제작사양은 무엇인가요? |
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동일한 제작사양의 책을 여러종류 진행하거나 반복되는 주문을 넣으시는 경우(파일을 수정하여 진행하는 경우) 원하는 제작 사양을 미리 등록하여 주문시 제작 사양 선택의 번거로움을 줄여주고 보다 빠르고 편리하게 주문할 수 있습니다. 제작사양은 최대 20개 까지 저장됩니다. ▶ 제작사양 적용방법 1. 나의 제작사양 등록하기 - 로그인 후 맞춤인쇄 클릭 후 원하는 주문 선택(소량, 대량, 논문) -> 원하는 제작사양을 선택 후 오른쪽 상단의 "제작사양저장"버튼 클릭 -> 원하는 명칭 입력 후 저장 2. 저장된 제작사양을 선택 후 "선택사양 적용"버튼을 눌러 진행 저장한 나의 제작사양은 [나의 북토리]에서 확인할 수 있으며 추후 제작사양을 수정을 하실 수 있습니다. |
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| 14 | 취소/반품/환불 | 주문전체(혹은 일부) 취소 시 환불은 언제 어떤 방법으로 되나요? |
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주문이 접수되고 컨펌파일이 진행이 된 이후에는 취소처리가 불가능합니다. 만약 컨펌이 진행된 이후에도 취소를 진행해야 될 경우 작업비용 30,000원의 비용을 제외한 나머지 금액에 대한 환불처리가 진행될 예정이오니 참고해주시기 바라며 불가피한 경우 북토리 고객센터(☏ 080-855-8285)로 문의해주시기 바랍니다. 환불에 대한 부분은 결제하신 금액과 주문서가 최종 반영된 금액이 일치하지 않을 경우(컨펌진행 시 제작사양 변경 등의 사유) 결제수단에 따라 환불처리 및 추가입금안내를 해 드리고 있으며 고객센터로 문의 주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. |
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| 13 | 배송 | 출고예상일이란? |
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출고 예상일은 주문건의 출고 예정일이며 출고 예상일 저녁까지는 제작기간에 포함이 되고 있습니다. 말그대로 예상일일 뿐이기에 제작기간은 출고예상일보다 추가될 수 있으므로 일정이 급하신 분들은 1~3일 이상의 여유를 가지고 주문을 해주시기 바랍니다. 북토리는 맞춤제작으로 진행이 되기에 제작물량에 따라 출고예상일은 +1일~3일정도 추가 될 수 있습니다. * 사철(실)제본의 경우 결제완료 후 약 10일 정도 소요됩니다. ** 주의사항 ** ＃ 주문접수 마감시간은 평일 오후 16시 입니다. (16시 이후 결제된 주문건들은 다음날 작업리스트에 접수처리되므로 출고예상일도 변경됩니다.) ＃ 일반물 제작은 파주(출판단지)본사에서 진행되고 있습니다. ※ 일반물의 충무로 북토리 직접수령의 경우 파주 본사에서 제작완료 된 후 별도의 인편으로 충무로북토리에 이송이 되고 있기에 충무로 수령으로 진행 시 이송이 출발된 후 방문예상시간을 별도로 문자안내드리고 있습니다. 제작되는 위치가 틀리므로 충무로에 미리 방문하시더라도 미리 받으실 수 없으니 문자내용의 시간을 확인 후 그 시간에 맞도록 방문해주시기 바랍니다. -- 배송수단 -- ＃ 택배 _ 제작완료 후 오후 19:00 이후 일괄 출고 ＃ 파주 or 충무로 방문수령 or 퀵 - 완료 후 포장되어 고객센터로 전달되면 유선 또는 문자로 안내. (출고예상일 당일 수령 불가능_제작완료 후 고객센터로 전달이 된 뒤에 안내되고 있습니다.) |
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| 12 | 제작 | 컨펌과정에서 파일수정은 몇번까지 가능한가요? |
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"2020.02.17 반영 북토리의 무료 수정요청은 2차까지만 가능하며, 3차 수정요청부터 작업비용(30,000원)이 발생됩니다.(2차 컨펌 시 문자 발송) ※ 작업 차수 1. 북토리 1차 -> 주문서에 첨부되어 있는 파일(만약 주문서의 파일에 오류가 있는 경우 새롭게 업로드 파일로 1차) 2. 북토리 2차 -> 1차 컨펌파일을 받은 후 수정요청 또는 수정파일을 업로드 하는 경우 3. 북토리 3차 이후 -> 2차 컨펌 이후 수정요청인 경우 30,000원 추가금액 발생, 입금 안내 후 수정 진행 ※ 수정파일 업로드 시 주의사항 - 작업자가 작업 중 수정파일을 업로드 하는 경우 : 해당 수정파일은 컨펌 차수로 포함됩니다. 수정파일이 계속 올라오는 경우 작업비용이 발생됩니다. ※ 주의사항 북토리는 고객님의 파일 내용은 수정하지 않습니다. 파일 그대로 제작이 된다는 점 참고해 주시기 바랍니다." |
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| 11 | 제작 | 학위논문은 최소 몇부 부터 가능한가요? |
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학위논문의 경우 하드커버나 소프트 커버를 단독으로 진행하실 경우 최소 10부부터 제작이 가능하며 하드커버와 소프트커버를 같이 진행하시는 경우 하드커버 10부 + 2부 이상(짝수단위의 부수) 주문이 가능합니다. ※ 주문시 주의 북토리는 주문넣어주신 사양과 파일 그대로 제작이 진행되므로 주문 시 꼭 제출양식 및 사양에 대하여 학교 측에 정확하게 확인 후 주문해주시기 바랍니다. 주문 오류로 인한 부분은 재작업 또는 환불사유가 될 수 없습니다. (예 : 판형 및 본문의 양·단면, 인준서 출력 색상 등, 박색상 등) 감사합니다. |
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| 10 | 제작 | 학위논문 컨펌 후 제작진행이란? |
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▶ 컨펌 후 제작진행 체크 1. 출력 전 파일을 최종검수하는 과정입니다. 2. 컨펌완료글을 남시긴 후 답변처리가 된 이후에는 파일수정 및 제작사양, 배송방법의 변경이 불가능합니다. 만약 피치못한 사정으로 변경을 하시는 경우 작업비용 또는 출력비용이 부과될 수 있습니다. ★ 컨펌 후 제작진행 체크시 북토리 논문 작업자가 확인하는 사항 ★ 표지 -> 학교양식, 사이즈, 앞표지 내용 및 책등(세네카) 내용 및 너비계산 본문 -> PDF재변환 후 사이즈 작업확인, 글꼴누락 확인 (내표지, 제출지, 인준서 까지 단면처리 _파일에 빈페이지 삽입) 안내드린 내용 이외에 모든 확인은 고객님께서 학교측과 문의하여 직접 확인 후 수정해주셔야하며, 수정한 파일은 고객센터 1:1상담에 업로드 해주셔야 합니다. ▶ 컨펌 후 제작진행 체크안함 1. "컨펌 후 제작진행" 체크하지 않고 주문 시 고객님께서 업로드한 표지+본문 파일 그대로 출력 및 제본을 진행하오니 이점 꼭 유의부탁드리며, 꼼꼼한 검수 부탁드립니다. * 단 "컨펌 후 제작진행" 체크를 하지 않아도 연락이 가는 경우는 파일상에 고객님께서 확인해야 할 부분이 있어 별도 안내를 드리는 것으로 보내드린 경로에서 파일 및 메모를 꼭 확인해주시기 바랍니다. 2. 주문 이후 출력을 넘긴 이후에는 파일수정 및 변경이 불가능합니다. 만약 피치못한 사정으로 변경을 하시는 경우 작업비용 또는 출력비용이 부과될 수 있습니다. 3. 컨펌없이 제작진행 한 책자에 문제가 있는 경우 북토리측에서 절대 책임지지 않습니다. ▶ 해외대학은 앞표지 / 책등 작업을 완료하여 업로드 해주셔야 합니다. (해외대학 양식은 보유하고 있지 않습니다.) ※ 주문시 주의 북토리는 주문넣어주신 사양과 파일 그대로 제작이 진행되므로 주문 시 꼭 제출양식 및 사양에 대하여 학교 측에 정확하게 확인 후 주문해주시기 바랍니다. 주문 오류로 인한 부분은 재작업 또는 환불사유가 될 수 없습니다. (예 : 판형 및 본문의 양·단면, 인준서 출력 색상 등, 박색상 등) 감사합니다. |
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