북토리는 고객님께서 컨펌완료(또는 제작진행)에 대한 글을 남겨주셔야 제작을 진행할 수 있습니다. 고객님께서 수정파일을 업로드 하기 전까지는 작업대기로 출고일 지연이 되며 수정파일 업로드 후 최종 컨펌을 해주신 후 제작일정이 추가소요되고 있으며 일정은 하단을 참고해주시기 바랍니다.
낱장, 무선제본, 중철제본 => 약 2일 소요 링제본, 캘린더(탁상/벽걸이), 하드커버 => 약 4일 소요 ※ POD기준이며 오프셋(대량)은 별도 문의해주시기 바랍니다. ※ 북토리의 제작물량에 따라 제작일정은 1~3일정도 추가될 수 있습니다. 일정은 여유롭게 넣어주시기 바랍니다.
파본의 경우 고객센터 -> 1:1상담에 파본사진과 내용, 파본부수를 남겨주시면 사진과 내용을 확인 후 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
내용 확인 후 북토리측 오류(컨펌파일(원본파일이 아닌)과 다르게 인쇄가 되었거나 인쇄불량 및 제본오류 등)로 확인이 될 경우 재작업 및 환불처리를 진행해드리고 있습니다.
※ 재작업 시 파일은 기존 잘못된 주문의 최종 컨펌과 동일한 파일로 진행되며 별도 수정파일로 진행되지 않습니다.
컨펌 시 고객님께서 확인하지 못하였던 부분에 대한 것은 재작업 사유에 포함되지 않으며 "컨펌 후 제작진행"을 체크하지않고 컨펌없이 진행되는 경우 파일이상에 대한 부분은 재작업 사유에 포함되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.
또한 수령하신 상품에 대하여 고객님 개인적인 사유로 인한 환불 및 반품은 불가능하며 주문 후 접수처리가 된 후 개인적인 사유로 인하여 취소를 진행하시는 경우 작업비용 30,000원을 제외한 나머지 비용만 환불이 되고 있으니 참고해주시기 바랍니다.
- 잘못된 책은 북토리측에 반품요청을 해주시거나 타택배사를 사용하여 착불로 보내주시면 되십니다. 단, 반품요청은 물품을 받으신 주소에서만 가능하며 다른주소로는 반품요청이 불가능합니다.
재작업 신청 기간은 도착일 기준 7일이내로 북토리 사이트 -> 고객센터 -> 1:1상담 게시판 -> 글쓰기를 통하여 글을 남겨주셔야 처리가 가능하며 재작업을 진행하여야 하는 부수(파본된 책자의 부수)를 일괄적 등록 해 주셔야 합니다. 재작업을 진행하는 책자를 나누어 제작하는 것은 불가하므로 해당 내용을 꼭 확인 후 신청해주시기 바랍니다. (기간이후에 등록 된 재작업은 작업이 불가 합니다.)
출고 예상일은 주문건의 출고 예정일이며 출고 예상일 저녁까지는 제작기간에 포함이 되고 있습니다. 말그대로 예상일일 뿐이기에 제작기간은 출고예상일보다 추가될 수 있으므로 일정이 급하신 분들은 1~3일 이상의 여유를 가지고 주문을 해주시기 바랍니다. 북토리는 맞춤제작으로 진행이 되기에 제작물량에 따라 출고예상일은 +1일~3일정도 추가 될 수 있습니다.
** 주의사항 ** ＃ 주문접수 마감시간은 평일 오후 16시 입니다. (16시 이후 결제된 주문건들은 다음날 작업리스트에 접수처리되므로 출고예상일도 변경됩니다.)
＃ 일반물 제작은 파주(출판단지)본사에서 진행되고 있습니다.
-- 배송수단 -- ＃ 택배 _ 제작완료 후 오후 19:00 이후 일괄 출고 ＃ 파주 or 충무로 방문수령 or 퀵 - 완료 후 포장되어 고객센터로 전달되면 유선 또는 문자로 안내. (출고예상일 당일 수령 불가능_제작완료 후 고객센터로 전달이 된 뒤에 안내되고 있습니다.)
북토리의 무료 수정요청은 2차까지만 가능하며, 3차 수정요청부터 작업비용(30,000원)이 발생됩니다.(2차 컨펌 시 문자 발송)
※ 작업 차수 1. 북토리 1차 -> 주문서에 첨부되어 있는 파일(만약 주문서의 파일에 오류가 있는 경우 새롭게 업로드 파일로 1차) 2. 북토리 2차 -> 1차 컨펌파일을 받은 후 수정요청 또는 수정파일을 업로드 하는 경우 3. 북토리 3차 이후 -> 2차 컨펌 이후 수정요청인 경우 30,000원 추가금액 발생, 입금 안내 후 수정 진행
※ 수정파일 업로드 시 주의사항 - 작업자가 작업 중 수정파일을 업로드 하는 경우 : 해당 수정파일은 컨펌 차수로 포함됩니다. 수정파일이 계속 올라오는 경우 작업비용이 발생됩니다.
※ 북토리는 고객님의 파일 내용은 수정하지 않습니다. 파일 그대로 제작이 된다는 점 참고해 주시기 바랍니다.
